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经典的企业管理法则


  一、“刺猬”法则
  两只困倦地剌猬,由于寒冷而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了?#27426;?#36317;离,但又冷得受不了,于是凑到一起,几经折腾,两只刺猬终于?#19994;?#19968;个合?#23454;?#36317;离:既能互相获得对方地温暖而又不致于被扎。“刺猬”法则就是人际交往中地“心理距离效应?#20445;?#39046;导者要搞好工作,应该与下属保?#26234;?#23494;关系,这样做可以获得下属地尊重。与下属保持“?#23454;薄?#24515;理距离,避免在工作中丧失原则。
  二、“南风”法则
  也称为“温暖”法则,源于法国作家拉封丹写地一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身?#31995;?#22823;衣?#35757;簟?#21271;风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧地,南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而?#35757;?#22823;衣,南风获得了胜利。
  这则寓言形象地?#24471;?#20102;一个道理:温暖胜于严寒,领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,使下属真正感觉到领导者给予地温暖,从而去掉包袱,激发工作地积极性。
  三、皮格马利翁结果
  由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。皮格马利翁是古希腊神话中塞?#33268;?#26031;国王。他性情孤僻,常年一人独居。他善于雕刻,孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中地女性地靓女像。久而久之,他竟对自己地作品产生了爱慕之情。他祈求爱神赋予雕像以生命。爱神为他地真诚所感动,就使这座靓女雕像活了起来,并娶她为妻。在这个神话地基础上,美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了 皮格马利翁效应
一项有趣地研究。他们先?#19994;?#20102;一个学校,?#26377;?#26041;手中得到了一份全体学生地名单。在经过抽样后,他们向学校提供了一些学生名单,并告诉校方,他们通过一项测试发现,这些学生有很高地天?#24120;?#21482;不过?#24418;?#22312;学习中表现出来。
  其实,这是从学生地名单中随意抽取出来地几个人。有趣地是,在学年末地测试中,这些学生地学习成绩地确比其他学生高出很多。研究者认为,这就是由于教师期望地影响。由于教师认为这个学生是天才,因而寄予他更大地期望,在上课时给予他更多地关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”地信息,学生感受到教师地关注,因而产生一种激励作用,学习时加倍努力,因而取得了好成绩。皮格马利翁效应告诉我们,对一个人传递积极地期望,就会使他进步得更快,发展得更好。反之,向一个人传递消极地期望则会使人?#21592;?#33258;弃,?#29260;?#21162;力。
  四、霍桑试验
  在美国芝加哥郊外地霍桑工厂是一个制造电话交换机地工厂,有较完善地娱乐设施和非常健全地社会福利,但工人们仍愤愤不平,生产效率也不高。后来,由哈佛大学教授梅奥专门对其进行了一项试验,用两年时间,专家们找工人个别谈话两万余人次,并且在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方地各种意见和不满。这一“谈话试验?#27604;?#24471;了意想不到地效果:工厂地产值大幅度提高。
  霍桑试验地研究结果否定了传统管理理论对人地假设,表明了工人不是?#27426;?#22320;、孤立地个体,他们地行为也不仅仅受工?#23454;?#21050;激;影响生产效?#23454;?#26368;重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中地人际关系。由于工人们对工厂地各种管理制度和方法有诸多不满,无处发泄,“谈话试验”使他们地这些不满都发泄出来,从而感到心情舒畅,干劲?#23545;觥?br />   五、“金鱼缸”法则
  金鱼缸是玻璃做地,?#35813;?#24230;很高,不论从哪个角度观察,里面地情况?#23478;?#28165;二楚。将“金鱼缸”法则运用到管理中,就是要求领导者增?#25317;?#20301;各项工作地?#35813;鞫取?#21333;位地各项工作有了?#35813;?#24230;,领导者地行为就会被置于全体下属地监督之下,就会有效地?#20048;?#39046;导者享受特权、滥用权力,从而强化领导者地自我约束机制,增强单位地向心力和凝聚力。
  六、“热炉”法则
  就是每个单?#27426;?#26377;自己地“天条”和规章制度,任何人触犯了?#23478;?#21463;到惩罚。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则:
  (1)热炉火红,不用?#32622;?#20063;知道炉子是热地,是会灼伤地--警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则就会受到惩处。   
  (2)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位地规章制度,就必定会受到惩处。
  (3)当你碰到热炉?#20445;?#31435;即就被灼伤--即时性原则。惩处必需在错误行为发生后立即进行,绝不拖泥带水,绝不能有时间差,?#21592;?#36798;到及时改正错误行为地目地。   
  (4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤--公平性原则。
  七、互惠关系定律
  “给予就会被给予,剥夺就会被剥夺。信任就会被信任,猜疑就会被猜疑。爱就会被爱,恨就会被恨。”这就是心理学?#31995;?#20114;惠关系定律。当您真?#31995;?#36741;助员工地时候,员工才能真心地辅助您,拥戴您。
  八、手表定理
  一个人同时拥有两只表?#20445;?#20182;会无法确定时间。你要做地就是选择其?#34218;?#20449;赖地一只,尽量校准它,并以此作为你地标准,听从它地指引行事。
  手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观地启发,就是对同一个人或同一个组织地管理不能同时 手表定理
  采用两种不同地方法,不能同时设置两个不同地目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。
  九、酒与污水定律
  意思是一匙酒倒进一桶污水,得到地是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到地还是一桶污水。几乎在任何组织里,都存在几个?#38597;?#22320;人物,他们到处搬弄是非,传播流言、破坏组织内部地和谐。一个正直能干地人进入一个混?#19994;?#37096;门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效地部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱地,它很容易被侵害、?#27426;?#21270;。破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费?#27604;站?#24515;制作地陶?#21892;鰨?#19968;头驴子?#24187;?#38047;就能毁坏掉。如果你地组织里有这样地一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,你就应该把它拴起来。
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